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# 직접 문의 이슈

### 1. FTP 접속 시 경로 오류

* 로그인 시 “/” 경로로 마운트 되는 현상

<figure><img src="/files/TGqflnpnN7LHOpWWQ2FW" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### 2. 스토리지 파일을 찾을 수 없는 이슈

* 업로드 서버 또는 스토리지 부하로 인한 발생
* <mark style="color:red;">**⚠ 오류 메시지 : Connection timed out after .. of inactivity**</mark>

<figure><img src="/files/zMtvl4OqIoNL6fHf7vHI" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### 3. 고객사 파일, 디렉토리 소문자 이슈

* 소문자 표현 시 서버 이슈로 확인되는 경우 있음. &#x20;

<figure><img src="/files/gYF78eRbgl9Zvn9cKlEM" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* <mark style="color:blue;">**참고) 대소문자 정책**</mark>&#x20;

<figure><img src="/files/31h655J4g5tskb2LzEPp" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### 4.  삭제된 파일이 되살아 나는 이슈

* 예를 들어,  아래 사진 처럼 삭제 해도 1970-01-01 로 파일이 되살아 나는 이슈

<figure><img src="/files/WcWfeMvvKhp1QLZ4IKbJ" alt=""><figcaption></figcaption></figure>