# 직접 문의 이슈

### 1. FTP 접속 시 경로 오류

* 로그인 시 “/” 경로로 마운트 되는 현상

<figure><img src="https://1786704417-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FIElmXdXMF82benFxEkjC%2Fuploads%2FjfGdiD2IsYxk2iZRwyGw%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=9002b5be-70c1-460c-8ed0-d6a2f387e221" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### 2. 스토리지 파일을 찾을 수 없는 이슈

* 업로드 서버 또는 스토리지 부하로 인한 발생
* <mark style="color:red;">**⚠ 오류 메시지 : Connection timed out after .. of inactivity**</mark>

<figure><img src="https://1786704417-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FIElmXdXMF82benFxEkjC%2Fuploads%2FKDjeMX9bGaclJHZFev9S%2F%EC%8A%A4%ED%86%A0%EB%A6%AC%EC%A7%80%20%ED%8C%8C%EC%9D%BC%20%EB%A6%AC%EC%8A%A4%ED%8C%85%20%EC%95%88%EB%90%98%EB%8A%94%20%EC%9D%B4%EC%8A%88.png?alt=media&#x26;token=5d074f4e-fbd8-41a3-a4d2-fc9c1cda1b1d" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### 3. 고객사 파일, 디렉토리 소문자 이슈

* 소문자 표현 시 서버 이슈로 확인되는 경우 있음. &#x20;

<figure><img src="https://1786704417-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FIElmXdXMF82benFxEkjC%2Fuploads%2Fy38e8JpwtCRVWBgfnCAR%2Fimage%20(2).png?alt=media&#x26;token=9bb10910-a34b-4561-a17d-075976876c74" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* <mark style="color:blue;">**참고) 대소문자 정책**</mark>&#x20;

<figure><img src="https://1786704417-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FIElmXdXMF82benFxEkjC%2Fuploads%2FIfKuyUdX3QAqrznk3db3%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=a959694e-a838-40ad-9347-00aa26bcbe6e" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### 4.  삭제된 파일이 되살아 나는 이슈

* 예를 들어,  아래 사진 처럼 삭제 해도 1970-01-01 로 파일이 되살아 나는 이슈

<figure><img src="https://1786704417-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FIElmXdXMF82benFxEkjC%2Fuploads%2FFbEPF3MLJVUpOLWPeFM5%2F%EC%82%AD%EC%A0%9C%EB%90%9C%20%ED%8C%8C%EC%9D%BC%EC%9D%B4%20%EB%90%98%EC%82%B4%EC%95%84%EB%8B%A4%EB%8A%94%20%EC%9D%B4%EC%8A%88.png?alt=media&#x26;token=e7c4cca0-7c76-46a7-ab24-6cbc4b3a568a" alt=""><figcaption></figcaption></figure>